|
Har du eit problem? Kan henda svaret ligg her!
| | | Har ikkje forbindelse med internett!
Da les du neppe dette her frå di eige maskin, men her er nokre råd om kva du kan prøve på:
| | | - Slå av alt utstyr og start det opp igjen - også vår heimesentral og evt. trådlaust utstyr.
- Sjekk at alle kablar er kopla rett og at dei sitt skikkelig fast i kontaktane.
- Om du har ein eigen ruter, switch, HUB eller anna utstyr mellom vår heimesentral og din PC så kople til PCen direkte i heimesentralen (LAN1-porten). Fungerer det da så ligg feilen i utstyret du kopla fra.
- Har du ADSL så sjekk ADSL-lampa på heimesentralen. Den skal lyse fast GRØNT når forbindelsen til sentralen er i orden. Om den ikkje lyser eller blinker så ta straumen av og på, vent i nokre minutter og sjå om den da lyser fast. Om den ikkje gjer det så er det ein feil mellom heimesentral og telefonsentralen, ring feilmeldingstelefonen vår 53475670 og legg att ei kortfatta melding om kva problemet gjeld, samt kven abonnementet er registrert på!
- Har du fiber så skal lampa merka WAN lysa/blinka ORANSJE. Om den ikkje lyser eller blinkar så ta straumen av og på, vent i nokre minutter og sjå om den da lyser. Om den ikkje gjer det så er det ein feil mellom heimesentral og nettet, ring feilmeldingstelefonen vår og legg att ei kortfatta melding om kva problemet gjeld, samt kven abonnementet er registrert på! - Lampa merka LAN1 skal lyse GRØNT og vil blinke ujamnt. Dette er heilt normalt. Om den ikkje lysar så er det ikkje forbinding mellom heimesentralen og PCen din. Sjekk da nettverkskortet i PCen din.
| | | Epost-problem.
Det vanlegaste problemet vi får spørsmål om er at ein ikkje får lest mail via Outlook eller eller Outlook Express. Framgangsmåten for å få til dette står forklart i detalj i vårt instruksjonshefte (last dette ned frå link nedanfor).
Hugs at i feltet 'Brukernavn:' så skal heile epostadressa di stå - altså med @knett.no også (t.d. ole.olsen@knett.no). Hugs også at det i passordfeltet skiljast mellom store og små bokstavar, og at det kan vera vanskeleg å skilja mellom teikna 1, l og I (tallet 1, liten L og stor I) i det brevet vi sender ut med passord og brukarnavn. | | | | | | |
|
| |
|
Driftsmeldinger | | 30.01.2012 | Falsk e-post melding til Kvinnherad Breiband kundar | Mange av våre kundar har i løpet av helga motteke falske e-postmeldingar om at Kvinnherad Breiband oppgraderer antivirus på vår Web server og at våre kundar må svare på på disse e-postane med å oppgje e-postadresse og passord.
Dette er ikkje riktig og du må ikkje svara på e-postane. Slett meldinga snarast råd.
Generell info: Du må aldri oppgje passord, korkje for e-post eller andre tenester du nyttar på internett.
| | 09.01.2012 | Mogelige driftsforstyrringar | Natt til tirsdag 10.01.2012 og natt til torsdag 12.01.2012 ca kl. 03:00 (begge dagar)vil vi kopla om datasentert vårt i Dimmelsvik til nye UPS'er (reservestraum).
Det er ikkje venta nedetid som fylgje av omkoplinga. Vi vil likevel varsla våre kundar om omkoplinga i tilfelle uforesatte ting skulle skje under vegs. Det vil då etter omkoplinga natt til torsdag vera slutt på nedetid av tenester som fylgje av straumbrot i Dimmelsvik.
| | Siste nyhende | | 09.01.2012 | Prisauke på TV | GET varsla oss i oktober om at dei set opp prisen på diverse TV pakkar TV frå 01.01.2012.
Grunngjevinga for prisauken er utviding av antall kanalar og auka pris til TV kanalane.
Nye kanalar som har kome til i 2011 er: TVNorge HD, Max, TV2 Bliss, Canal9 og NRK's kanalar i HD.
For Kvinnherad Breiband sine eksisterande kundar blir prisauken fyrst gjeldande frå 01.07.2012 for Get grunnpakke start og frå 01.03.2012 for TV2 sport og Premier League.
For nye kundar gjeld prisauken frå 01.01.2012 | | 30.11.2011 | Ny kanal i startpakken |
Onsdag den 30. november lanserer vi den nye kanalen CANAL9.
Dette er ei storsatsing i Noreg frå Canal + og svenske TV4 som er eid av eit av nordens største medieselskap, Bonnier Group.
| | | | Linker | | |
